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在昔日十年中，很少有哪种营销举措大略比数字化转型带来更好的公关甘休。数字化转型被视为应付高大寰球的一种有用的处分决策，但大多数企业并莫得很好地完成数字化转型。若是企业在数字化转型方进取的用功出现问题，不错将其悔恨于不完善的践诺，而不是有颓势的计策。

数字化转型因此也得到东说念主们的质疑，因为痛快不错让企业更好地了解他们的客户，在客户旅程中为他们提供撑抓，并作念出正确的数据开动决策来鼓舞他们的业务上前发展。然则，在许多企业和零卖商的践诺中，数字化转型看起来像是另一趟事：霸占流量。

大多数数字化转型责任齐在为客户进行的商品化的径直竞争中完成。当传统企业和零卖商由于在线巨头失去实体流量而感到牵记时，就会发生这种情况，这些行业巨头试图拔擢我方的数字金钱以再行提醒他们流失的客户。一朝他们获取这些数据，就会使用这些数据来寻找雷同的潜在客户或新客户，然后叠加这个经过。绝不奇怪，天然个性化和营销自动化带来了改善客户体验的痛快，但它们等闲围绕流量生成和谐和构建KPI。

以这种方式践诺数字化转型会带来影响业务的出东说念主预思的甘休。大多数企业或其背后的公司并非以期间为主导。为了拔擢我方的在线金钱裸舞 合集，他们需要外部互助伙伴提供器具、期间和专科学问来匡助竣事宗旨。大多数企业使用现成的居品和处事来拔擢他们的数字商店，然后部署雷同的器具来分析这些数据并寻找新客户。

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东说念主们是否留心到大多数企业网站的在线体验似乎很练习?这些外包的甘休齐是大同小异，许多企业的在线商店提供险些雷同的体验，等闲互相无法分离拜托的模板。

这种情况还有更复杂的一面。由于来自颠覆性期间平台的竞争，大多数企业齐收受了数字化转型。然则，创造这种需求的期间巨头也提供了企业用来竣事这一需求的无数基础方法。在搜索流量时，企业和零卖商等闲依赖于在搜索引擎、应酬集会和亚马逊等市集上投放的告白，或者领有雷同的流量和销售额。无须置疑，企业要思收效地与为他们的业务提供匡助的公司进行竞争是很盘曲的。那么企业应该奈何应付?

再行干系客户

数字化转型不应只是是竣事自动化和便利化，它应该加强干系客户，旨在提供更好的购物体验。若是仔细思思，提供平台的行业巨头并不擅长企业具有的专科学问：他们永远不成能像分娩居品的企业那样了解期间和处事。数据不错为企业作念许多事情，但它无法提供场景和东说念主们对居品或处事的交融。行为数字化转型计策的一部分，企业应该使用期间和居品再行与客户拔擢干系，其宗旨不是结交一又友，而是鼓舞销售销售额增长。

促进销售

最大的问题之一是数字化转型，它将企业酿成了交通息争员，而不是讲故事的东说念主。数字告白提供标的和导航，而企业将他们的故事外包给有影响力的东说念主物。与其违反，企业需要将邃密的销售妙技融入到购买经过中。无论是通过聊天、视频会议，依然在线居品演示，传统零卖商一直让客户构兵和了解居品，并充分行使对居品的先容促进销售。

有莫得思过为什么在线零卖商齐必须提供免费的退货处事?其原因不单是是浅陋，而是因为虚耗者在网上购物时时时作念出诞妄的选定。而领有不错现场恢复问题的销售东说念主员的实体零卖商从未遭受过大领域退货的问题。因此，促进与客户的干系不仅可能会带来更高的销售额，还有助于大领域减少客户流失。

明天发展

企业和零卖商需要超过数字化转型。如今，他们有多样各类的选项来衔接企业和潜在客户，而这些期间还处于起步阶段。在这一方面，与销售东说念主员进行视频聊天相对容易，但详情会出现更新更好的展厅和千里浸式体验。这些期间有可能使企业尽快开脱现时期间参与者的敛迹。

若是企业践诺数字化转型但愿带来价值，那么它不成能通过向悉数东说念主提供雷同的价值来竣事。商品化湮灭互异化，而隐隐互异化将会抵制企业的发展。与其违反，营销东说念主员需要通过加多客户干系、促进调换以及匡助提供更好、更理智的购物体验来寻找通过时间来分离品牌的要领。而一朝这么作念，将会晋升客户振荡率，获取更多陈说，并晋升收入。

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